CONSULTAS

Recuerde que los socios de la Cámara pueden solicitar que desde nuestra oficina nos comuniquemos con cada sector de Lotería para agilizar cualquier trámite

• ¿Dónde llamar si no anda el equipo?

En caso de tener inconvenientes con el equipo debe llamar a la Línea de Asistencia al Agenciero 0800-222-0240

• ¿Cómo se pagan los premios mayores?

Los premios mayores a $140.000 (ciento cuarenta mil pesos) se abonan en la sede central de Lotería de Córdoba, sita en calle Vélez Sarsfield esquina 27 de Abril de la ciudad de Córdoba y/o en sus Delegaciones del interior provincial. Para ello, los apostadores que posean un ticket premiado con un monto superior al descripto, deberán comunicarse telefónicamente al 0351 426-8529 (Premios Juegos Propios) o al 0351 426-8496 (Premios Juegos Foráneos) para solicitar un turno y conocer los requisitos para poder hacer efectivo el cobro.

Los turnos se entregan telefónicamente los días martes y jueves en el horario de 9:00 a 13:00 hs. sin excepción.

• ¿Cómo y dónde presentar los tickets premiados de Quini 6, Brinco y Loto con retención de la Ley 20.630?

Al presentarse el ganador, el agenciero verificará que se trata de un premio alcanzado por la Ley 20.630 y solicitará al ganador: Cupón original premiado.  Fotocopia del DNI del ganador. Completar y firmar el formulario disponible en el Panel Privado de Agencieros o en el siguiente link Premios Pagados con Retención

Luego de abonar el premio deberá presentar en Casa Central o Delegaciones (según corresponda), la documentación requerida al ganador con un plazo máximo de 72 hs. posteriores a la fecha de pago.

Las agencias dependientes de Casa Central, deberán anticipar lo solicitado, enviando fotos por WhatsApp al número de la División Premios Foráneos 351-5570264. Las agencias de Delegaciones deben comunicarse a su Delegación solicitando el número correspondiente.

Los socios de la Cámara pueden acercar la documentación directamente a nuestras oficinas.

• ¿Cómo presentar tickets y cupones premiados y prescritos?

Tanto los tickets y cupones premiados, como los tickets prescritos, deben ser presentados en Casa Central o Delegación dentro de un sobre con la identificación del Juego correspondiente y el número de agencia donde será acreditado.

Los socios de la Cámara pueden acercar los tickets sin sobre directamente a nuestras oficinas.

• ¿Dónde pido la ‘Ampliación del límite de captura’ de mi terminal?

Para pedir que amplíen el monto de captura deberá llamar a la Línea de Asistencia al Agenciero 0800-222-0240 o al Departamento de Contralor al 0351 426-8454/8424.

• ¿Cuál es el monto mínimo que debo depositar en mi cuenta?

Todo saldo deudor menor a $4.500 no será exigible de pago. El monto menor a lo señalado se acumula en la boleta del día siguiente.

• ¿Hasta qué hora puedo depositar la liquidación en mi cuenta?

El importe de la boleta deberá estar depositado en la cuenta antes del cierre bancario del día correspondiente a la liquidación. Caso contrario Lotería procederá a cobrar una multa por falta de pago.  Recuerde que si usted es Socio de la Cámara cuenta con el beneficio de pagar en nuestra sede y así evitar las filas y demoras en el banco.

En caso de tener inconvenientes con el depósitos, los socios de la Cámara, deben comunicarse con nosotros para resolverlo de una manera más ágil.

• ¿Podemos cobrar con débito o crédito?

En el marco de las acciones de Responsabilidad Social Empresaria, desde el año 2008 Lotería de Córdoba se ocupa del problema del juego compulsivo en la población de toda la Provincia, poniendo en marcha su Programa Juego Responsable, desde el cual realiza un abordaje integral de la persona adicta al juego y su familia. Es por eso que no se cobra con tarjeta débito ni crédito, a fin de no incentivar el juego compulsivo.

• ¿Cómo iniciar un trámite de Transferencia y/o cambio de Titularidad?

Lotería de Córdoba tiene en su página web un apartado especial para todo tipo de trámites, puede consultarlo en el siguiente link: Loteria | Tramites – Agencias.

Los socios de la Cámara pueden solicitar en nuestras oficinas el inicio de cada trámite, a fin de evitar demoras.